Digitalisering van de administratie
servicebeschrijving
Digitale transformatie is ook een actueel onderwerp in het openbaar bestuur. Digitalisering verandert zowel onze werkende wereld als ons gemeenschapsleven fundamenteel. De publieke sector zet zich in voor het welzijn van haar burgers, en vandaag verwachten ze vooral gemakkelijke en gepersonaliseerde diensten. Het is niet voldoende om bestaande processen op internet in kaart te brengen of op mobiele apparaten beschikbaar te maken. Het is eerder belangrijk om de gevestigde workflows, processen en de servicecultuur fundamenteel te heroverwegen als onderdeel van de digitale transformatie. Stad of gemeente moet echte interactie bieden met de burger thuis. Dit is de enige manier om bij te blijven met de voortdurend groeiende eisen van de burgers. De taken van de gemeentelijke digitale ambtenaar omvatten de volgende taken:
- Opbouw en ontwikkeling van een e-overheidsstrategie
- Uitvoering van projecten op het gebied van e-overheid
- Maatregelen en projecten op het gebied van digitalisering
- IT-ondersteuning bij de implementatie van een documentbeheersysteem (e-file)
- Algehele coördinatie van de digitale aanbiedingen van de administratie