Numérisation de l'administration
Description du service
La transformation numérique est également un sujet récurrent dans l'administration publique. La numérisation change fondamentalement à la fois notre monde du travail et notre vie communautaire. Le secteur public est attaché au bien-être de ses citoyens, et aujourd'hui ils attendent avant tout des services pratiques et personnalisés. Il ne suffit pas de cartographier les processus existants sur Internet ou de les rendre disponibles sur les appareils mobiles. Il est plutôt important de repenser fondamentalement les flux de travail, les processus et la culture de service établis dans le cadre de la transformation numérique. La ville ou la commune doit offrir une réelle interaction avec le citoyen à domicile. C'est le seul moyen de répondre aux demandes sans cesse croissantes des citoyens. Les tâches du responsable municipal du numérique comprennent les tâches suivantes :
- Construction et développement d'une stratégie d'e-gouvernement
- Mise en œuvre de projets dans le domaine de l'e-gouvernement
- Mesures et projets dans le domaine de la numérisation
- Support informatique avec la mise en place d'un système de gestion documentaire (e-file)
- Coordination globale des offres numériques de l'administration