Взаимная поддержка в случае компьютерной аварии

Задачи, возникающие перед местной администрацией, становятся все более сложными и требуют все более творческого решения. Создание сетей и сотрудничество могут стать центральными инструментами для этого. 2 марта 2023 года офис-менеджеры и ИТ-администраторы всех муниципалитетов округа Трир-Саарбург встретились в Хермескейле, чтобы обсудить тему «взаимной помощи и поддержки в случае успешной кибератаки, необычного природного явления или другого стихийного бедствия». с отказом «Обменяться взаимной поддержкой в случае кибератаки». Предпосылкой послужили успешные атаки на ИТ-инфраструктуру различных администраций земли Рейнланд-Пфальц. Район Рейн-Пфальц в октябре 2022 года и пожар ратуши в Саарбурге.

Мероприятие прошло при профессиональной поддержке компании SECURiON Rheinland-Pfalz GmbH. Это консалтинговая компания для муниципальных ассоциаций земли Рейнланд-Пфальц. Он поддерживает администрации по вопросам информационной безопасности и защиты данных.

На этой встрече состоялось обширное обсуждение темы «Безопасность в случае кибератаки» и того, что необходимо учитывать, и в группе было решено, что никто не застрахован от того, чтобы стать жертвой успешной атаки. .

На этой встрече состоялся обширный обмен мнениями между сообществами ассоциаций района, и все согласились, что никто не застрахован от этих опасностей.

Быстрые изменения в рамочных условиях муниципальной деятельности ставят перед муниципалитетами задачу оставаться пригодными для жизни и привлекательными для своих граждан.

Простое создание, извлечение, обработка или обмен данными, независимо от места работы, принципиально приводит к большей функциональности, гибкости и большей производительности в административных процессах. Однако чем более цифровой администрация, тем больше она зависит от функционирующего ИТ-оборудования.

Помимо повышенных требований безопасности, за которые изначально отвечает каждая администрация, на встрече был поднят вопрос, что будет, если пострадает один из нас и ИТ-инфраструктура администрации не заработает.

Участники быстро согласились, что будут поддерживать друг друга и что пострадавшая администрация получит помощь.

Эта помощь была зафиксирована в межмуниципальном административном соглашении. С одной стороны, это документально подтверждает, что люди осознают риск отказа ИТ-инфраструктуры, а с другой стороны, что муниципалитеты округа Трир-Саарбург в таком случае выступают вместе и готовы оказать друг другу помощь. с непосредственной помощью. Мы надеемся, что благодаря письменному определению возможных мер мы сможем обеспечить более эффективную и быструю поддержку и установить необходимую основу для консультаций и координации. В таких случаях время и опыт являются основой для предотвращения худшего.

Межмуниципальное административное соглашение содержит следующие основные моменты:

Услуги для граждан

С самого начала было ясно, что должны быть решения, в частности, в системах идентификации и регистрации, а также в системе ЗАГСов. Эти услуги должны иметь возможность быть предоставлены гражданам немедленно. Это возможно, поскольку все регистрационные данные в Рейнланд-Пфальце хранятся централизованно и используются в рамках общенациональной единой программы. Это означает, что услуги по идентификации и регистрации, а также услуги по регистрации могут также предлагаться в других местах. В результате было решено, что эти услуги будут предоставляться в соседнем муниципалитете до тех пор, пока система в пострадавшем муниципалитете не будет восстановлена.

Из-за близости местности были сформированы пары для оказания услуг в локации другой администрации в случае чрезвычайной ситуации. Эта услуга предоставляется совместно на предприятиях VG Hermeskeil и VG Ruwer, VG Konz и VG Saarburg-Kell, а также VG Trier-Land и VG Schweich. Таким образом, обеспечивается своевременное восстановление услуг в сфере обслуживания граждан.

Техническая поддержка

Общий принцип заключается в том, что в случае чрезвычайной ситуации все остальные группы поддержки будут оказывать поддержку пострадавшей администрации в кратчайшие сроки в пределах своих человеческих и технических возможностей. Если это применимо. Сотрудники других администраций будут направлены в пострадавшую администрацию для оказания временной поддержки. Тип и объем публикации должны согласовываться в каждом конкретном случае.

Платежные операции

Чтобы компаниям и поставщикам не приходилось месяцами ждать оплаты счетов после сбоя в ИТ-системе муниципалитета, соседняя администрация установит временную оплату этих счетов. Соответствующая администрация будет управлять своими собственными счетами. Это не влияет на финансовые ресурсы поддерживающей администрации.

Таким образом, межмуниципальное административное соглашение, которое будет заключено сегодня, является примером того, как многочисленные муниципальные задачи могут быть решены лучше в партнерстве, чем если бы задачи выполнялись отдельными муниципалитетами. При этом сохраняется независимость и самобытность отдельных муниципалитетов, а также идентификация граждан со «своим» муниципалитетом. Сотрудничество способствует обеспечению предоставления услуг, несмотря на нехватку квалифицированных работников, с повышением эффективности и сохранением высокого качества услуг, а также близости к гражданам. Без дополнительных затрат администрации могут подготовиться к вызовам будущего и подготовиться ответственно в пределах своих возможностей.

Это соглашение призвано стать первым шагом на пути к достижению синергетического эффекта посредством совместных проектов в будущем. У муниципалитетов есть схожие проблемы, которые, безусловно, можно решать сообща. Мы можем работать вместе, особенно в сфере ИТ-инфраструктуры.