Взаємна допомога в разі несправності комп’ютера

Завдання, які постають перед місцевим управлінням, стають все складнішими і вимагають все більш креативних рішень. Мережа та співпраця можуть бути основними інструментами для цього. 2 березня 2023 року офіс-менеджери та ІТ-адміністратори всіх муніципалітетів округу Трір-Саарбург зустрілися в Гермескайлі, щоб обговорити тему «взаємної допомоги та підтримки у випадку успішної кібератаки, незвичайної природної події чи іншого лиха. з провалом «Обмін взаємною підтримкою в разі кібератаки». Тлом стали успішні атаки на ІТ-інфраструктуру різних адміністрацій землі Рейнланд-Пфальц Район Рейн-Пфальц у жовтні 2022 року та пожежа в ратуші в Саарбурзі.

Захід проходив за професійної підтримки SECURiON Rheinland-Pfalz GmbH. Це консалтингова компанія для муніципальних асоціацій землі Рейнланд-Пфальц. Він підтримує адміністрацію з питань інформаційної безпеки та захисту даних.

На цій зустрічі відбулася широка дискусія на тему «Безпека в разі кібератаки» і що потрібно враховувати, і в групі дійшли згоди, що ніхто не застрахований від того, щоб стати жертвою успішної атаки .

На цій зустрічі відбувся широкий обмін думками між громадами асоціацій району, і всі погодилися, що ніхто не застрахований від цих небезпек.

Швидкі зміни рамкових умов для муніципальних дій ставлять муніципалітети перед проблемою залишатися придатними для життя та привабливими для своїх громадян.

Нескладне створення, пошук, обробка або обмін даними, незалежно від місця роботи, принципово веде до більшої функціональності, гнучкості та більшої продуктивності адміністративних процесів. Однак чим більш цифровою є адміністрація, тим більше вона залежить від працездатного ІТ-обладнання.

На додаток до підвищених вимог до безпеки, за які спочатку відповідає кожна адміністрація, на зустрічі було піднято питання про те, що станеться, якщо хтось із нас постраждає, а ІТ-інфраструктура адміністрації не працює.

Учасники швидко домовилися, що підтримуватимуть один одного і що постраждала адміністрація отримає допомогу.

Ця допомога була зафіксована в міжмуніципальній адміністративній угоді. З одного боку, це документально, що люди усвідомлюють ризик збою ІТ-інфраструктури, а з іншого боку, що муніципалітети в районі Трір-Саарбург об’єднуються в такому випадку та готові надавати один одному з безпосередньою допомогою. Завдяки письмовому визначенню можливих заходів ми сподіваємось, що ми зможемо надати ефективнішу та швидшу підтримку та встановити необхідні рамки для консультацій та координації. У таких випадках час і досвід є основою для запобігання найгіршого.

Міжмуніципальна адміністративна угода містить такі ключові моменти:

Послуги для громадян

З самого початку було зрозуміло, що мають бути рішення, зокрема в системах ідентифікації та реєстрації, а також у системі РАЦСів. Ці послуги мають надаватися громадянам негайно. Це можливо, оскільки всі реєстраційні дані в землі Рейнланд-Пфальц зберігаються централізовано та використовуються за загальнонаціональною єдиною програмою. Це означає, що послуги з ідентифікації та реєстрації, а також послуги з реєстрації можуть також надаватися в інших місцях. У результаті було домовлено, що ці послуги надаватимуться в сусідньому муніципалітеті, доки система в постраждалому муніципалітеті не буде відновлена.

У зв’язку з місцевою близькістю було сформовано пари для надання послуг в іншій адміністрації в екстрених випадках. Ця послуга надається спільно на підприємствах VG Hermeskeil і VG Ruwer, VG Konz і VG Saarburg-Kell, а також VG Trier-Land і VG Schweich. Таким чином забезпечується своєчасне відновлення послуг у сфері обслуговування громадян.

Технічна підтримка

Загальним принципом є те, що в надзвичайних ситуаціях усі інші VG підтримають постраждалу адміністрацію в короткий термін у межах своїх людських і технічних можливостей. Якщо застосовно. Співробітники з інших адміністрацій будуть направлені до постраждалої адміністрації для надання тимчасової підтримки. Тип і обсяг розміщення повинні узгоджуватися в кожному конкретному випадку.

Платіжні операції

Щоб компаніям і постачальникам не доводилося місяцями чекати на оплату рахунків після збою ІТ-системи муніципалітету, сусідня адміністрація встановить тимчасову оплату цих рахунків. Відповідна адміністрація керуватиме своїми рахунками. Це не впливає на фінансові ресурси допоміжної адміністрації.

Підсумовуючи, міжмуніципальна адміністративна угода, яка має бути укладена сьогодні, є прикладом того, як багато муніципальних завдань можна вирішувати краще в партнерстві, ніж якби завдання виконували окремі муніципалітети. Водночас зберігається незалежність та ідентичність окремих муніципалітетів, а також ідентифікація громадян зі «своїм» муніципалітетом. Співпраця сприяє забезпеченню надання послуг, незважаючи на брак кваліфікованих працівників, з підвищенням ефективності та підтримкою високої якості послуг, а також близькості до громадян. Без додаткових витрат адміністрація може підготуватися до викликів майбутнього та підготуватися відповідально в межах своїх можливостей.

Ця угода має стати першим кроком до отримання ефекту синергії через спільні проекти в майбутньому. Муніципалітети мають схожі проблеми, які, звичайно, можна вирішувати разом. Ми можемо працювати разом, зокрема у сфері ІТ-інфраструктури.